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眼里有星星,心中有光

如果说上海的4月平淡如水,那么5月就是暴风急雨,陡然升级的管控措施下,效果立竿见影;新增已经跌破500,社会面做到了清零。这个不是统计学意义上的10万分之一,而是真正清零了。上海市民和抗疫人员的辛苦有了回报。在日增2万的那个至暗时刻,要做到眼里有星星,心中有关,温暖他人,最终得到胜利。这个不仅仅适用于抗疫也适用于在疫情风暴中心的闻典。

5月初公司的一个金蝶云星空长期客户,超预期的发来了新的订单,在去年的基础上增加了用户数以及新的功能模块。这个使公司上下很吃惊,老板立刻组织公司全员做客户情况分析,一致得出结论,以优质的服务和完善的售后,占领高端用户,每年有计划的开发新客户。在老客户持续服务和新客户拓展这两个地方,毫不犹豫的把公司资源投入到持续服务老客户中,现在是快速消费时代,人们习惯了流程化的消费模式,这恰恰反而给了,上海金蝶服务专家出身的闻典机会。做客户定制化的需求,要做就做高端,做好。

都说中小企业的寒冬来了,这个看用什么样的心态来对待。坚持做有价值的事,坚持做有意义的事,需求总会存在,总会找到你。种瓜的瓜,种豆得豆,中国人最古老的谚语已经阐述清楚这个道理。宁要老客户的口碑,不要搜索引擎上虚假的排名,口口相传,酒香不怕巷子深。

如今疫情已经到底,解封指日可待,与其每日活在朋友圈,不如踏实做技术,打磨产品方案,闻典的小伙伴对此体会可能更加深刻。去年发力电商,疫情期间得到了意想不到的收效,大部分客户都正常运转,技术及服务人员满负荷状态甚至比平常还要多,有的咨询电话,甚至不是我们自己实施过的客户打来的。对于这种,闻典人都以开放的态度尽量予以解答,因为我们相信,结善因得善果;帮助他人,必有福报。

畅想下未来,期待复工后会更好。


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