本文作者：毕马威科技赋能咨询服务合伙人 于凤友

疫情之后，很多企业都 “摩拳擦掌”准备好好大干一番。特别是对于传统企业来说，如何发展，如何进行数字化转型，成了值得思考的课题。

毕马威是全球四大咨询公司之一，是专业服务领域的领先机构，全球共有26万员工，目前营收350亿美元。毕马威有着一百多年历史，它起始于1987年，最早的时候只有两三个人做会计和审计工作。和金蝶一样，我们也是从简单的财务管理到现在发展壮大成一家集团性企业。

接下来，我将从三个方面阐述企业如何数字化转型。

今年3月，总理在十四届全国人大代表会议上讲到：“今年以来中国经济呈现企稳回升态势，对中国经济的前景，我想用八个字来概括， 就是‘长风破浪，未来可期’。”

毕马威也总结了一些关键观点：

（1）中国今年经济增速目标设定相对不高，一方面体现了稳增长的政策大方向，另一方面也意味着出台大规模刺激政策的可能性较小；实现可持续的高质量发展是根本。

（2）拉动内需是今年经济复苏的关键，消费在中国未来的增长中将发挥更加重要的作用。   

（3）出口是疫情期间拉动中国经济的主要动力，疫情后变得复杂，先进制造、装备制造业成为新的出口增长点。

（4）建设现代化产业体系，制造业高端化、智能化、绿色化是趋势。   

（5）中国提速，海外降速，中国有望再次成为全球经济增长主引擎。从发展空间看，中国具有超大规模的市场需求，民营经济的发展环境会越来越好，发展空间会越来越大。

当下，是新技术驱动的时代。在麦肯锡的一项报告中，罗列了作为企业CEO需要重点关注的事项，排第一位的便是“具有颠覆性的科技”，且远远超过其他的关注点。颠覆性科技是指那些当下大家都很关注的新技术，如生成式AI、ChatGPT、大数据、元宇宙等，这些对企业来说是一种强大的推动力，能够不断推动企业业务升级、模式创新，赋能企业高质量转型发展。

新技术往往是一种新风向。但真正推动我们的不一定是顺风，而往往逆风产生的引力会驱动我们向前。这个过程中，如何用好这部分能量帮助企业发展，这是所有企业应该思考的问题。

中小企业是中国经济的主体，是中国经济发展的蓬勃力量。大部分中小企业具有快速发展的特点，他们往往具有以下显著特征：

（1）市场容量大，拥有巨大的发展空间和机遇；

（2）企业经营管理方式较为灵活，市场响应迅速；

（3）对产业链上下游资源的整合能力相对较弱；

（4）成本压力大，产品及服务的附加值较低；

（5）企业整体的资源配置及利用效率不高，风险防控能力弱；

（6）组织及运营管理的规范性、科学性、系统性存在提升空间。

企业数字化转型是一项复杂的系统工程，对于快速发展型企业来说，在新形势、新征程下，应重点推动企业数字化提升，促进企业多层次、全方位实现数字化转型变革，赋能企业持续高质量快速发展。转型和提升的区别在于：转型是指企业已经发展到某个阶段，同时存在着瓶颈，这时候就需要转型。但如果一家企业只有十个亿的营收规模，还在飞速奔跑的阶段，这个时候如果做大量的转型，反而会带来负面影响。对于这个阶段的企业来说，提升更为重要。

目前很多的企业工作已经实现了基本的信息化，在这个基础上，下一步要做的就是数字化提升。通过数字化提升，我们能得到更深的技术应用、更广的业务融合、更高的管理效率、更强的创新模式。

接下来我将从全渠道数字化营销、供应链计划提质降本、智能流程自动化、信息安全、敏捷数字化规划5个方面，以直观的实际案例分享企业如何通过数字化提升，促进多层次、全方位的数字化转型变革。

对于目前的中国企业来说，数字化营销是一项短板。中国的GDP和美国差不太多，但很多企业的品牌力却远远不够。

疫情期间，一家做高端窗帘的（电动窗帘）企业问我，他们是否应该在TikTok（短视频社交平台）做推广。他的顾虑是不擅长英文，无法产出英文语言的视频内容。我让他先把目前发布在抖音的内容放上去，这件事的结果是，他打开了一个大市场——海外华人对于高端窗帘的需求。他们的需求主要有两个特点：一是他们往往有大房间，且小朋友喜欢电动窗帘；二是国外的窗帘都非常贵。目前，这家企业20%的收入都是来源于短视频推广渠道。讲到渠道，大家千万不要认为我们的品牌已经触达到几个渠道就够了，每个渠道都非常重要。

供应链是很多人都会提到的话题，包括ESG、韧性供应链，虽然这些对我们来说比较远，我们很少会考虑怎么保护环境，保持全球采购的韧性的问题。但是有一点很重要，就是供应链计划。以数字化打通供应商管理、招投标执行、签约及交付全流程，提高采购效率，降低采购综合成本。

我有一个客户是做新能源汽车的，他的资金不那么充足，但主要问题在于供应链很难把控，经常停产。停产的问题不是买不到所有的原材料，他们的仓库还有几个亿的存货，但是一两个部件买不到就得停产。但这些，可能做供应链计划就可以解决，至少不用再压那么多货。现在很多企业都是这种模式，它能够从全局的角度节省成本。

RPA属于一个很大的范畴，是近几年的热度话题。有一家企业，它有大量的产品，在最后的检验环节，一个车间十个人轮班检验，却经常出现问题。这家企业非常有创新力，它想自己做一个自动化检验工具，但是一直没有成功，因为它们的准确率要求很高，要达到98%甚至99%。去年开始他们慢慢用深度学习，所有东西都做成一个vedio，把这些数据应用到深度学习中，编程的效果基本上已经达到了手工检验模式。对于企业来说，这就是科技创新。他们一直在思考用编程的方式解决自动检验的问题，这个过程需要考虑灯光、瑕疵位置、瑕疵大小等，通过深度学习之后，进一步提高流程执行效率，降低流程执行风险，不断驱动企业业务增长。

有一个客户，他是做研发的，对于这个行业来说，我们都知道有一种“钓鱼”软件。他们公司有一个科学家点击了这个软件，这是严重的安全隐患，很多数据都有可能会被泄露。我让他们立即做一轮攻防演练，很快就攻破了这个钓鱼软件。这家企业的技术是非常厉害的。但是问题在于他们有一些新上的系统，是在私有云、公有云接口中间做了一些桥接，在桥接的地方是sql注入的模式。只要懂一点技术的人，并且把这个企业当成目标，就很容易攻克他们的系统。企业一定要有信息安全意识，前段时间就有另外一个客户被勒索软件导致几台服务器直接关掉，重新换几台服务器。在企业数字化转型的方案设计和能力建设上，必须将信息安全放在首要位置，同时必须着重考虑企业商业机密和技术机密的数字安全风险问题，依托前沿技术打造数字安全屏障。

对于中小型企业来说，花大量时间做数字化转型或者规划，不一定是合适的方式。我们建议：一是要做敏捷型的规划。将敏捷理念融入企业数字化转型，从数字化愿景开始，快速响应不断变化的市场条件和客户需求，打造企业自身的数字化敏捷优势。此外，要实现企业数字化转型敏捷规划，关键需要一套支持快速迭代的数字化工具。举个案例，国内超声测流领域首家上市公式汇中仪表，在快速发展的过程中，他们面临着系统分散、数据不统一、上下游链接不足等难题，汇中选择金蝶云·星空PLM+ERP+MES一体化数字平台，进行敏捷型数字化规划，通过三期数字化转型项目快速迭代，打通了企业数据壁垒，实现了销售、研发、采购、生产、服务各业务环节的高效协同。二是要找一个好的CIO（或者CDO、CTO），这个人非常重要。很多企业对于这个岗位的部署都不是核心岗位，建议大家要有更长远的目光，对于企业数字化以及发展来说，好的CIO是关键。

最后祝大家：长风破浪，开启新征程！