一般而言，3C电子指的是计算机（Computer）、通讯（Communication）与消费（Consumer）等三类电子产品，涵盖了日常生活的家用电器、个人电脑、手机等泛工业领域的通讯设备与产品，范围非常广泛。随着人民生活水平的不断提高，新技术的不断应用，3C电子产品的范围更大，如车载电子产品、智能机器人等也属于3C电子产品，并且产品的功能呈现出多样化的趋势。

3C电子产业链由上中下游组成，主要包括上游的芯片、电容阻感、显示屏、PCB、连接器、传感器、线束、继电器及摄像头等电子元器件与外壳、小五金等其他各种零器件、中游的主板、控制板、显卡、声卡、物联网卡等各种电子模组与部件及手机、电脑、耳机、音响、鼠标、键盘、路由器、机顶盒、电视、冰箱、空调等各种产品生产与制造、下游的经销商、代理商、零售门店、终端消费者以及电商平台等。

3C电子行业产业链

随着科技的发展、人民生活水平提高、新技术的应用以及国家利好政策的驱动，3C电子行业获得了迅猛发展，其供应链环节也呈现出了相应的特点，可分别从上、中、下游来看，如下表所示。

从产业链看3C电子行业供应链特点

因此，3C电子行业的供应链相对比较复杂，增加了企业需求管理、供应商管理、客户管理、价格管理、物料管理以及订单管理等供应链管控的难度，加速了3C电子行业供应链数字化转型的诉求。

当前的3C电子行业主要通过以下三个方面优化供应链组织形态，构建稳定、可靠、快速、互联的数字化、智能化供应链网络体系，实现企业自身的供应链数字化转型升级，提升供应链绩效与企业竞争优势。

由产业链可知，3C电子行业企业的客户主要是品牌商、经销商、代理商、零售门店、电商平台与终端消费者等，其中，唯有品牌商和终端消费者与3C电子企业的粘性没有其他几个那么强，而这个也是很多3C企业最主要的客户。因此，融入品牌商运营体系，增强客户粘性，与客户融合协同发展显得尤为关键。

3C电子企业产业链数字化平台将利用互联网、大数据、云计算、人工智能等新技术集成行业前沿技术、行业动态、行业发展方向等信息，提供行业支撑应用与业务服务，让企业能及时掌握相关信息，了解品牌商的企业战略、产品规划以及未来的发展方向，发现商机，提前布局与规划，参与品牌商产品规划与设计，有助于促使客户在产品规划与发展过程中极大的依赖企业的技术力量和产品规划能力，实现品牌商与企业之间的协同研发与设计，树立企业在品牌商供应商体系里的技术形象与核心竞争能力，提升客户满意度与产品的适应性，增强企业与客户间的依赖关系，建立更紧密的伙伴关系，有利于企业更多更快地获取客户的真实需求。

另外，通过产业链数字化平台获取的行业信息，3C电子企业还可以利用大数据、互联网、云计算、人工智能等新技术及其对行业动向的把握，构建产品需求动态预测与趋势模型，并利用人工智能的机器学习或智能感知等技术不断修正，从而精准预测未来市场的需求动向与发展趋势，指导企业进行数字化需求管理与智能化的经营决策。

除了品牌商之外，企业需要加强对经销商、代理商、零售门店、电商平台与终端消费者的管理，增强其对企业、品牌及产品的忠诚度，及时获取客户需求，有利于企业市场拓展与产品竞争力的提升。在这个过程中，企业通过客户关系管理数字化平台、全渠道营销数字化平台、客户供应商协同网络体系以及EDI技术，实现对客户的分类管理，并通过历史销量、要货计划、订单数据、预测数据、产品类别、时间、客户类别、地域等因素进行客户与需求分析，识别不同客户需求的影响因子，从而不断的修正需求预测模型，从而更精准地指导企业判断客户要货计划、订单与预测的真实性与可行性，及时地做好需求管理与经营决策，从而实现客户需求的快速响应，提升客户的满意度与企业的市场占有率。

同时，由于电子物料多，品类多，体积小、温湿度敏感性以及客户需求的多变性等特点，3C电子企业更应该做好企业内部运营管理，实现企业销售与运营计划、销售订单运作、需求计划管理、采购订单运作管理的数字化运营管控、企业物料与仓库物料入库、上架、拣货、出货、移转、防错以及温湿度控制等运作的数字化管理，推动3C电子企业的运营管理（ERP）、物料与仓储管理（WMS）、运输与物流管理（TMS）的数字化转型，实现从订单运作到内部的物料、仓储与物流管理等全程数字化、透明化管控，提升企业运作效率、客户响应速度，降低运营、仓储与物流成本，增强企业市场核心竞争能力。

在3C电子行业产业链中，供应商数量非常多，货源也非常广，供应商选择与管理都非常困难，很可能对整个供应链产生极大的影响，如价格、交期、质量等，因此，供应商选择与管理在整个供应链管理中都是非常重要的一环。

3C电子企业通过构建的产业链数字化平台，可以获得产业链端关于物料供应信息、供应商及其信用情况、物价指数趋势、未来的产业发展方向等，从而获取相应的供应渠道与供应商信息，建立相关物料的供应商资源池，但是这些远远不够，还需要建立对供应商的情况进行甄别、选择与合作机制等，实现从供应商渠道获取、供应商选择、供应商考评与淘汰等完整的供应商管理体系，实现供应商管理的数字化转型，从而推动供应商与企业共同发展与进步。

另外，在供应商管理的过程中，价格管理、订单履行、供应商质量管理等应与之有效结合，从而为供应商考评与淘汰提供有力的证据与数据支撑。在此过程中，为了增强供应链数据的透明度，提升供应商的服务能力与配合度，供应商协同就是一个不错的手段，实现从寻源、定价过程、需求变动、订单运作、交期与交付管理、对账、付款、证照、考评等一系列信息的同步与协同，供应商寻源、选择、价格谈判与合作、需求与订单履行、证照与考评等信息的透明化与数字化，提升供应商快速响应与协同能力，促进企业对客户的快速响应，增强企业在产业链的竞争优势与服务能力。

综上所述，3C电子行业企业供应链的数字化转型框架如下图所示，涉及行业与企业内部供应链运营管理的多个方面，包括ERP、CRM、SRM、WMS、TMS等及3C电子产业链数字化平台等相应的产业或应用平台、电商平台与门户与EDI技术等，从而促进3C电子行业企业供应链的数字化转型。

3C电子行业企业供应链数字化转型框架图

金蝶云•星空汇聚了大量3C电子行业上、中、下游的客户群体，包括上游的云天励飞、富浩电子等知名电子元器件企业，中游的汇中仪表、黄河科技、光峰科技、九阳豆业、怡化电脑、中电超云等知名电子产品企业，下游的君美电子、海成通电子、普创天信等电子产品代理商、经销商客户。

这些客户很多都深入应用了金蝶云•星空的ERP、PLM、MES、全渠道管理（BBC）、供应商协同、WMS、TMS、AI与BI的智能决策与分析（如销售预测）等，创新了企业的运营与管理模式，增强了企业的市场竞争能力，快速地响应客户需求，提升了企业的经营效率与效益，为企业的数字化转型奠定了坚实的基础。其中，尤以汇中仪表和九阳豆业最具代表性，不仅利用金蝶云•星空PLM+ERP+MES一体化平台实现了研产供销财的一体化，还利用金蝶云•星空供应商协同平台打通了与供应商的信息协同与管理，并借助大数据、AI、BI等技术在金蝶云•星空中构建了相应的预测模型实现需求的精准预测。

另外，九阳豆业还通过金蝶云•星空全渠道管理（BBC）与TMS实现了经销商、代理商、物流承运商等的管理，从而实现了产业链上、中、下游的供应链协同与管理，促使前端后端打通，提升了整体供应链运营效率与数据可视化，为企业的高速发展提供了强有力的保障。